Cómo tratamos tus datos de cuenta, tracking, cobro y soporte dentro de la plataforma Noctra.
Última actualización: 6 de marzo de 2026
Esta Política describe cómo Noctra recopila, usa y protege información cuando accedes a la plataforma, creas una cuenta, integras servicios de marketing y utilizas recursos de tracking.
No vendemos datos personales. Tratamos datos solo para entregar el servicio contratado, mantener seguridad operativa y cumplir obligaciones legales.
Datos de cuenta: nombre, correo, hash de contraseña y estado de verificación de correo.
Datos de uso y tracking: IP, user agent, URLs visitadas, eventos de clic/pageview/venta, parámetros de campaña (como UTM y gclid), datos de dispositivo y horario de eventos.
Datos de cobro: plan, estado de suscripción, identificadores de cliente/suscripción en proveedores de pago y registros de intentos de pago.
Datos de integraciones: identificadores y configuraciones de canales como Telegram y OneSignal, incluidos dispositivos registrados para notificaciones.
Usamos los datos para autenticar usuarios, habilitar recursos según el plan, consolidar métricas de rendimiento, enviar alertas, brindar soporte y prevenir abuso/fraude.
También usamos información técnica para estabilidad de la plataforma, auditoría de eventos y mejora continua de la experiencia.
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para la operación, como servicios de hosting, correo transaccional, procesamiento de pagos y notificaciones.
Esta compartición ocurre dentro del límite necesario para ejecutar el servicio y con controles de seguridad compatibles.
Cuando conectas tu cuenta de Google, tratamos solo los datos necesarios para autenticación de la integración y envío de eventos de conversión a tu cuenta de Google Ads.
Los datos obtenidos vía APIs de Google Ads se usan exclusivamente para subir conversiones y ajustes de conversión en la cuenta configurada por el usuario.
No usamos datos de la cuenta de Google Ads para venta, perfilado publicitario propio ni para finalidades ajenas al funcionamiento técnico de la integración.
El uso y la transferencia de esta información siguen la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos aplicables de uso limitado.
Mantenemos los datos por el período necesario para la operación de la cuenta, cumplimiento de obligaciones legales y protección contra uso indebido de la plataforma.
Adoptamos medidas técnicas y organizacionales para reducir el riesgo de acceso indebido, pérdida o alteración no autorizada de la información.
Puedes solicitar actualización, corrección o eliminación de datos personales cuando aplique, además de aclaraciones sobre tratamiento y retención.
Las solicitudes pueden hacerse por los canales oficiales de soporte informados en la plataforma.